Technisch Adviseur Windturbines

Omschrijving

Ben jij klantgericht? Heb je een elektrotechnische achtergrond? Wil je jouw capaciteiten inzetten om een ​​duurzamere wereld te creëren?
Wil jij deel uitmaken van een afdeling met een grote impact op klantenservice en oplevering? Dan is deze fantastische rol iets voor jou!


Wat doe jij?

  • Eerstelijns technische ondersteuning bieden aan de collega's die de klantenrelaties onderhouden (customer managers)
  • Je staat hen bij bij het oplossen van complexe technische problemen voor serviceklanten
  • Je bent de interface tussen de klant en "Engineering" om technische problemen te behartigen en oplossing te vinden
  • Je bouwt een efficiënt netwerk op met (interne) stakeholders. Zo behoud je een vlotte interactie en snelle responstijden voor technische vragen. (wat uitdagend kan zijn binnen een grote, wereldwijde organisatie)
  • Je registreert en beheert de 'problemen' in de systemen (SAP, C4C), die de collega's steeds gemakkelijk kunnen consulteren.
  • Je bent de eerste die eventuele veiligheidswaarschuwingen gemeld krijgt. Je ondersteunt de customer manager bij het filteren hiervan en meldt eventuele kwaliteitsproblemen.
  • Je houdt ogen en oren open voor verkoopkansen voor de aftermarket.
  • Je onderhoudt goede relaties met klanten en hun vertegenwoordigers tijdens vergaderingen, teleconferenties, evenementen, etc.

Het Service departement bestaat uit een Service Director, diens assistent(e), een Service Manager, CRM Managers en Customer Coordinators.
Deze functie van Customer Support Engineer rapporteert rechtstreeks aan de Team Lead Customer Engineer, die werkt met een team van Customer Engineers, Coördinatoren en Customer Managers.

Profiel

Technische Bachelor of Master met een link naar 'elektriciteit'
Degelijke werkervaring (8 jaar), bij voorbeeld in een productieomgeving (uiteraard is windindustrie een plus!)
Goede kennis van Engels (gesproken en geschreven), Nederlands is een grote plus. (if not present to be picked up to B2 level as minimum)
Kennis van de verschillende Microsoft office programs zoals Outlook, Word, Excel (expert level), Access, PowerPoint, OneNote, MS Projects
Ervaring met SAP of een ander ERP systeem

  • Geïnteresseerd in (proces)verbetering en projectmanagement
  • Goed begrip van de windindustrie
  • Klantgerichte benadering
  • Goede sociale vaardigheden

Bedrijf

Onze opdrachtgever is een internationale leider op het vlak van serviceverlening naar windmolenparken toe. Zo beheren 250.000 medewerkers 49.000 turbines in 66 landen verspreid over 6 continenten.
De Benelux is opgesplitst in 4 regio’s waarin 80 service techniekers instaan voor het dagelijkse succes.
Omdat België een sterk groeiende regio is, groeit ook de organisatie navenant.

Witte Raven stelt zich flexibel op om nader met je kennis te maken.
Dit kan met een koffie bij ons op kantoor, maar ook via videochat (teams, skype, whatsapp, facetime...).

Aanbod

Vast contract, voltijds.
Deel uitmaken van een internationaal bedrijf, een wereldwijd toonaangevend bedrijf in de windenergie-industrie.
Dit betekent een veelzijdige en gevarieerde job hebben, werken met uitzonderlijke machines (windturbines) en collega's in verschillende landen.
Er zijn veel leermogelijkheden en opleidingskansen, zowel in de BeNeLux als daarbuiten.

Locatie

Houthalen-Helchteren