Receptionist (hotel)

Omschrijving

Samen met het team streven naar maximale klanttevredenheid en voor / tijdens / na de werkuren de zeelucht opsnuiven?

  • Heb je een zwak voor de toeristische sector?
  • Krijg je energie van klanten tevreden te stellen?
  • Wil jij voor/tijdens/na de werkuren pootje baden, een ijsje verorberen, de zon meepikken?


Deze functie bij 4-sterren hotel Andromeda zou van jou wel eens 5-sterren kunnen krijgen.
Dit zit in het takenpakket vervat:

- Het verwelkomen van de klanten bij hun aankomst alsook de administratieve formaliteiten in verband met het verblijf afhandelen.
- Het opstellen van de facturen voor de verblijfskosten, het controleren van de betalingsmiddelen en de betalingen ontvangen.
- Het afsluiten van de kassa en de openstaande rekeningen controleren.
- Het beantwoorden van vragen van de hotelgasten tijdens hun verblijf, alsook het behandelen van de mails en de inkomende gesprekken.
- De gepaste acties nemen bij een eventueel geschil met een klant.
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure.
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, suites, appartementen en bungalows,... actualiseren.
- In het laagseizoen ontbijt klaarzetten en de gasten begeleiden naar het ontbijt buffet.
- Je staat in nauw contact met technische dienst en housekeeping.
- Je volgt voorraden op en plaatst bestellingen voor ontbijt en housekeeping.
- Je zorgt voor een vlekkeloze service, maar denkt ook op commercieel vlak mee om de verdere groei van de onderneming te ondersteunen.

Profiel

- Je genoot een hogere opleiding en kan bij voorkeur terugblikken op enkele jaren relevante ervaring in de reis- of vakantiesector of genoot een opleiding in functie van hotel- en/of eventmanagement.
- Je hebt een verzorgd voorkomen en bent allround ingesteld. Je vindt het een uitdaging om op verschillende domeinen te worden ingeschakeld. In je werk hou je van een zelfstandige en nauwkeurige aanpak.
- Je hebt een klantgerichte feeling waarbij vriendelijkheid en service primeren.
- Je bent verantwoordelijk en betrokken en kan vlot samenwerken met collega's.
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en idealiter ook in het Engels en/of Duits.
- Door je praktische gebruikerskennis van de MS office tools kan je vlot met de computer overweg.


Persoonsgebonden competenties

Contactvaardig | Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit) | Omgaan met stress | Klantgericht | Samenwerken als hecht team | Resultaatgericht | Zin voor nauwkeurigheid hebben | Maturiteit uitstralen

Bedrijf

C-Hotels is een dynamische hotelgroep die sterk groeit.
Wil je graag deel uitmaken van C-Hotels en opstarten in een gedreven en enthousiast team dat garant staat voor gastvrijheid, service en professionaliteit?

C-Hotels koos Witte Raven als exclusieve partner voor het behartigen van deze vacature.
C-Hotels en Witte Raven hechten beiden belang aan een correcte opvolging van elke sollicitatie.
Om dit te kunnen garanderen, vragen we om te solliciteren via onderstaande knop/link
.

Aanbod

• Een gevarieerde functie (voltijds) met ruimte voor autonomie en initiatief
• Een boeiende werkomgeving die vakantiesfeer ademt
• Doorgroeimogelijkheden
• Een marktconforme verloning en extraatjes zoals parking, buffetmaaltijden,...
• Werken in shiften (tussen 8u en 20u)

Locatie

Oostende