Inside sales (online bestellingen)

Omschrijving

Ben jij de digitale ambassadeur die onze klant gaat vergezellen in haar digitale transformatiereis?

In deze functie zorg je voor digitale acceptatie en gebruik door zowel de collega's als door de klanten.
Samen met je team genereer je sales via webshop, live chat, video, uitgaand bellen, e-mail en/of social media. Omdat klanten centraal staan, leer je van hun feedback om eventuele verbeterkansen aan te pakken en aan te trekken en ervoor te zorgen dat de klanten de aangeboden digitale oplossingen blijven gebruiken. Daarnaast ondersteun je hen door jouw expertise met betrekking tot digitale producten en diensten aan te bieden, inkomende vragen te beantwoorden via de live chat en digitale orderintake te initiëren.

Werk locatie: Brugge, Turnhout of Luik.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Digitale omzet genereren via outbound bellen/live chat webshop/video/mail en/of social media
  • Kansen bij (nieuwe) bedrijven en/of bedrijfsuitbreiding aanpakken en leren van klantfeedback om digitale klanten op de webshop aan te trekken en te behouden
  • Klantrelaties opbouwen door middel van outbound bellen om (veranderende) klantbehoeften te begrijpen, de digitale ontwikkeling van deze klantrelaties te stimuleren door hen digitale oplossingen aan te bieden en vertrouwen op te bouwen om hen aan te moedigen om over te schakelen naar een meer digitale benadering/proces
  • Beantwoorden van binnenkomende vragen via de live chat op de webshop en voor het initiëren van digitale bestelling
  • Bestaande en potentiële klanten deskundig informeren over de digitale producten en diensten
  • Actieve self service promoten met het oog op een digitale transitie tijdens het verkoopproces
  • Samen werken met belangrijke stakeholders vanuit de rol van digitale ambassadeur en nieuwe digitale oplossingen/feedback van het E-commerce-team ondersteunen.

Profiel

  • Bachelor opleiding of vergelijkbaar door ervaring
  • (Inside) sales ervaring is wenselijk
  • Ruime ervaring en/of kennis/interesse in webshop, live chat en digitale oplossingen
  • Een goed begrip van digitale oplossingen en organisatorische efficiëntie
  • Vloeiend Nederlands en Frans in woord en geschrift
  • Commerciële- en ondernemersvaardigheden
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden (telefonisch en digitaal)
  • Je bent een enthousiaste en gemotiveerde teamspeler met een proactieve houding
  • Affiniteit met technische producten is een plus

Bedrijf

Onze klant is een grote internationale speler.
Medewerkers in België liften mee op het internationale elan van het bedrijf, zonder de plaatselijke verankering te verliezen.
Onze klant staat bekend als een professionele dienstverlener met een mensgerichte aanpak.
Ze hebben een breed gamma aan technische onderdelen en machines, specifiek gericht naar de industriële B2B markt.

Aanbod

- Een open en informele sfeer typeren het bedrijf.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Vaste werkuren en geen weekendwerk.
- 12 extra verlofdagen op jaarbasis (bij fulltime tewerkstelling)
- Interessante extra-legale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques, maaltijdcheques, bonus.

Locatie

Turnhout